Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en SIMORRA
¿Cuáles son los plazos de entrega para pedidos online?
Los envíos estándar dentro de la península suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Durante periodos de rebajas o promociones especiales, estos plazos pueden verse ligeramente incrementados.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestra web en el apartado 'Mis Pedidos' o acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas SIMORRA.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y opciones de financiación inmediata con Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte sobre el fit específico de cada prenda.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países de la Unión Europea y otros destinos internacionales. Los costes y tiempos de envío se calcularán automáticamente al introducir tu dirección en el proceso de pago.
¿Cómo puedo cuidar mis prendas de SIMORRA?
Cada prenda incluye una etiqueta interna con instrucciones específicas de cuidado. Recomendamos seguirlas estrictamente, especialmente en tejidos delicados como la seda o la lana virgen, para garantizar la durabilidad de la pieza.